Narrowcasting = digital signage - deel 3: commerciële communicatie

Narrowcasting - commerciële communicatie - FOXX AV

Een van de belangrijkste uitdagingen in deze tijd van ‘information overload’, is het krijgen van de juiste boodschap op de juiste plaats, passend bij de doelgroep. In tegenstelling tot ‘broadcasting’, zoals commercials op TV, voorziet ‘narrowcasting’ in die behoefte. Bij narrowcasting, ook wel digital signage genoemd, bereik je de door jou geselecteerde doelgroep met jouw specifieke boodschap. Daarbij kan het zowel gaan om informeren, communiceren of overtuigen en is het bedoeld voor zowel in- als externe doelgroepen. Kortom: jouw eigen één-op-één TV kanaal.

Narrowcasting wordt toegepast in tal van branches. Voor elke branche gelden wel specifieke toepassingen op basis van je organisatie-, marketing-, reclame- of communicatiedoelstellingen. In drie 'longreads' behandelt FOXX AV de mogelijkheden voor: interne communicatie, communicatie met externe doelgroepen en commerciële communicatie op winkelvloer of in de horeca.

Commerciële communicatie

Een derde en bijzondere toepassing is het gebruik van narrowcasting in retail, horeca en hospitality. Niet alleen welkom heten, informatie geven maar ook prikkelen en in de juiste ‘setting’ brengen is hierbij van belang. Narrowcasting voegt sfeer en beleving toe aan de locatie en brengt bezoekers en klanten zo in de juiste ‘koopmood’.

Horeca en moderetail

Zo zien we dat in cafés, clubs, restaurants, etc. narrowcasting wordt gebruikt om muziekclips af te spelen, speciale drankjes of gerechten te promoten, themakanalen, zoals Fashion TV of ESPN, te laten zien. Dit alles afgewisseld met informatie over openingstijden, de agenda, parkeervoorzieningen, taxi’s, openbaar vervoer, etc. We zien dan hier ook dat het beeldformaat relevant is en dat in plaats van reguliere beeldschermen (32” - 40”) wordt gekozen voor LED walls van 2 x 3 meter of nog groter. Players en evt. bekabeling wordt keurig netjes weggewerkt.

Het kan zelfs verworden tot een businessmodel met een aparte inkomstenstroom door relevante commercials te laten zien. In moderetail wordt narrowcasting bijvoorbeeld gebruikt om modeshows, soms zelfs ‘live online’, te laten zien, waarbij merken betalen voor exposure in de stores. High end schoenmerken die laten zien hoe hun schoenen worden geproduceerd, door wie ze worden gedragen, etc. Maar denk ook aan tablets instore of QR-codes die de consument meteen toegang geven tot relevante info via de website. Denk aan kortingsvouchers, product-omschrijvingen of life style video’s. Vooral Scala heeft daartoe een aantal fraaie mogelijkheden

Bij hotels wordt al vaak de hotel TV faciliteit gekoppeld aan narrowcasting en is er een speciaal eigen kanaal waarop alle informatie, gepersonaliseerd, te zien is. Openingstijden van de gym, menu’s in het restaurant, activiteiten in de stad, zoals het actuele aanbod van films, concerten en theater. Daarbij kan de benadering van een single reiziger natuurlijk anders zijn dan die van een stel of gezin met kinderen. Binnen de narrowcasting software, zoals die van Scala, is het mogelijk om bijvoorbeeld drie verschillende reels te maken die aan verschillende kamers gekoppeld kunnen worden op basis van reservering en incheck.

Geavanceerd technologie

Narrowcasting beeldschermen zijn tegenwoordig zo geavanceerd dat ze kunnen werken met behulp van beacons of NFC-technologie (‘near field communication’). Dit is technologie die ervoor zorgt dat op het scherm informatie wordt afgespeeld die een-op-een relevant is voor de kijker. Beacons, bijvoorbeeld, kunnen communiceren met de bluetooth van jouw mobiele telefoon en het daarop opgebouwde klantprofiel. Op deze manier stemmen ze een (video-)boodschap of andersoortige content af op jouw profiel. Ze laten je een op maat gesneden aanbieding zien of meer achtergrondinformatie over jouw favoriete product. Vooral in de moderetail en op de supermarktvloer zorgt deze technologie gekoppeld aan narrowcasting voor meerwaarde.

De FOXX AV narrowcasting aanpak

Bij FOXX AV hebben we een gefaseerde aanpak om te komen tot een optimaal gebruik van narrowcasting in jouw organisatie. Daarbij maken we gebruik van onze meer dan 15 jaar ervaring.

Stap 1: bepalen doelgroep en communicatieboodschappen;
Stap 2: inventariseren technische en fysieke mogelijkheden op locaties incl. server- en Wi-Fi-capaciteit;
Stap 3: samen met de opdrachtgever ontwikkelen van het format/de formats;
Stap 4: selectie van het juiste platform, zoals Scala, BrightSign, GoBright View, LeftClick, etc.;
Stap 5a: installatie van de software en de hardware incl. beeldschermen, players en evt. andere randapparatuur;
Stap 5b: invullen van het format met specifieke informatie gebeurt door opdrachtgever (daar waar nodig ondersteunen we dit met advies);
Stap 6: monitoring van het gebruik en evt. bijsturing in zowel hard- als software.

We denken graag met je mee. Behoefte aan een gratis brainstormuurtje? Neem dan contact op met een van onze accountmanagers: Cas, Michel, Stefan of Wouter. Zie hiernaast voor de gegevens.

Download gratis whitepaper 'narrowcasting'