Narrowcasting = Digital Signage – Teil 1: Interne Kommunikation

Narrowcasting = digital signage - FOXX AV

Eine der wichtigsten Herausforderungen im Zeitalter der Informationsflut ist es, die richtige Botschaft zielgruppengerecht an die richtige Stelle zu bringen. Im Gegensatz zu „Broadcasting“, wie z. B. Werbespots im Fernsehen, erfüllt „Narrowcasting“ diesen Bedarf. Mit Narrowcasting, auch Digital Signage genannt, erreichen Sie Ihre ausgewählte Zielgruppe mit Ihrer spezifischen Botschaft. Dies kann informieren, kommunizieren oder überzeugen und richtet sich sowohl an interne als auch externe Zielgruppen. Kurz gesagt: Ihr eigener TV-Sender.

Narrowcasting wird in vielen Branchen eingesetzt. Es gibt spezifische Anwendungen für jede Branche, basierend auf Ihren organisatorischen, Marketing-, Werbe- oder Kommunikationszielen. In drei „Long Reads“ diskutiert FOXX AV die Möglichkeiten für: interne Kommunikation, Kommunikation mit externen Zielgruppen und kommerzielle Kommunikation auf dem Shopfloor oder in der Gastronomie.

Interne Kommunikation

Narrowcasting kann ein zusätzliches Instrument sein, um mit Ihren eigenen Mitarbeitern am Arbeitsplatz effektiv und effizient zu kommunizieren, zu motivieren und zu inspirieren.

Besonders für große Unternehmen, Einzelhändler, Gesundheitseinrichtungen, Bildungseinrichtungen oder Behörden mit oft mehreren Standorten ist es wichtig, die eigenen Mitarbeiter gut zu informieren. Organisationsnachrichten, kollektive Personalpläne, Marktanteile, Kundenzufriedenheit, neue Mitarbeiter, Ernennungen, Geburtstage, Jubiläen, wichtige Firmenbesuche, Brancheninformationen; Sie nennen es.

Oft Informationen, die in einer internen E-Mail oder einem Newsletter geteilt werden, die aber auch ideal für ein privates Netzwerk fortschrittlicher Fernsehbildschirme sind, auf die diese Nachrichten über einen sogenannten „Player“ geworfen werden. Auch Mitarbeiter, die innerhalb der eigenen Standorte viel unterwegs sind, werden so erreicht. Außerdem entsteht der sogenannte „Multiplikatoreffekt“. Da Mitarbeiter eine Nachricht unter verschiedenen Umständen unterschiedlich wahrnehmen, wird sie besser gesehen, aufgenommen und erinnert. Die Smart-TV-Bildschirme werden an strategischen Positionen platziert, beispielsweise an Eingängen, Aufzügen, Kaffeeecken, Kantinen und Bürogärten. Die Nachrichten sind kurz und bündig und beziehen sich oft auf das firmeneigene Intranet.

Eigener digitaler Kommunikationskanal

Mit spezieller Digital-Signage-Software wie Scala, GoBright View, LeftClick oder Brightsign erstellen Sie Ihren eigenen digitalen Kommunikationskanal mit den für Sie relevanten Inhalten. Und ein solches Format kann nicht nur aus eigenen internen Inhalten bestehen, sondern auch mit externen RSS-Feeds ergänzt werden, etwa mit spezifischen Branchenberichten für das Gesundheitswesen, den Handel oder die Regierung, aber auch mit Finanz-, Gesellschafts- oder Wirtschaftsnachrichten. Eine Aufteilung kann auch für einen bestimmten Standort vorgenommen werden. Beispielsweise kann im Eingangs- oder Wartebereich etwas anderes kommuniziert werden als beispielsweise in der Kantine.

Die meisten Systeme arbeiten auf Basis einer Cloud-Lösung und sind damit prinzipiell von jedem (Arbeits-)Platz 24/7 erreichbar, um Informationen hochzuladen oder anzupassen. Das macht Narrowcasting auch besonders flexibel. Gerade jetzt, wo Büroangestellte zunehmend von zu Hause aus arbeiten, ist dies im Rahmen von Hybrid Working ideal. Aber auch bei Katastrophen oder Fahrplanänderungen ist diese Flexibilität ein Mehrwert. Inhalte können laufend verändert und angepasst werden.

Usability-Optionen

Sie beginnen damit, sich ein Format auszudenken, in dem Sie die verschiedenen Informationskomponenten präsentieren möchten. Ihr Ziel: zu motivieren, zu inspirieren, wertzuschätzen, zu informieren, Erfahrungen zu schaffen oder eine Kombination davon ist führend. Sie berücksichtigen interne und/oder externe Zielgruppen und wo die Narrowcasting Screens installiert werden. Berücksichtigen Sie auch das Bild-Text-Verhältnis, die Verwendung externer Quellen und ggf. Videos. Der zweite Schritt besteht darin, eine sogenannte "Rolle" mit Layoutvorlagen in Ihrem eigenen Hausstil zu erstellen. Vergleichen Sie es mit der Erstellung von PowerPoint oder Prezi. Die meisten Systeme wie Scala funktionieren ähnlich. Sie entscheiden selbst, welche Informationen wo und wann besprochen werden. Das sogenannte Reel hat eine gewisse Dauer und wiederholt sich dann immer wieder. Neben Texten, Fotos und Videos sowie RSS-Feeds sind auch Verknüpfungen mit Outlook, Google Kalender, Geracc oder anderen Kalender-Apps möglich.

Der Narrowcasting-Ansatz von FOXX AV

Bei FOXX AV verfolgen wir einen schrittweisen Ansatz, um eine optimale Nutzung von Narrowcasting in Ihrem Unternehmen zu erreichen. Dabei greifen wir auf unsere über 15-jährige Erfahrung zurück.

Schritt 1: Zielgruppen- und Kommunikationsbotschaften ermitteln;
Schritt 2: Bestandsaufnahme technischer und physischer Möglichkeiten an Standorten, einschließlich Server- und WLAN-Kapazität;
Schritt 3: Entwicklung des Formats/der Formate gemeinsam mit dem Kunden;
Schritt 4: Auswahl der richtigen Plattform, wie Scala, GoBright View, BrightSign, LeftClick etc.;
Schritt 5a: Installation der Soft- und Hardware inkl. Bildschirme, Player und evtl. andere Peripheriegeräte;
Schritt 5b: Das Ausfüllen des Formulars mit spezifischen Informationen erfolgt durch den Kunden (bei Bedarf unterstützen wir dies mit Beratung);
Schritt 6: Überwachung der Nutzung und ggf. Anpassungen in Hard- und Software.

Wir denken gerne mit Ihnen mit. Benötigen Sie eine kostenlose Brainstorming-Stunde? Bitte wenden Sie sich an einen unserer Kundenbetreuer: Christian oder Hans. Siehe nebenan für die Daten.